Автор: Сара Мусаева                                                                         

                                                                 Генеральный директор группы компаний IC group.AZ

История вопроса

• В XXI веке невозможно представить успешную компанию, которая не использует программное обеспечение.ØНа сегодняшний день существует большое множество программ разного делового назначения
• Среди них особенно стоит выделить программное обеспечение по учету, контролю, управлению, анализу и прогнозу.
• В финансово-экономической сфере эти программы имеют ключевое значение для работы предприятий.
• В век электронных скоростей ручной труд на калькуляторе или даже в Exel не позволяет идти в ногу со временем
• Сразу возникает проблемный вопрос, какое программное обеспечение выбрать

Проблемы выбора

Ценовой критерий

• Цены варьируются от десятков манат на программы, предлагаемые грамотными студентами, до десятков миллионов манат от таких поставщиков как SAP, SAS и других.
• Где-то по середине в значительном ценовом диапазоне располагается ставший широко известным комплекс программ от фирмы 1С.
• Однако критерий выбора программного обеспечения по цене хоть и существенный критерий, сразу ограничивающий выбор ценовыми рамками, но не единственный, определяющий в конечном итоге результат выбора.

Критерий адаптированности  

Крайне важно выяснить при выборе программного обеспечения:

1.Насколько программа помогает решать учетные задачи именно данного предприятия;

2.с какой детализацией, и с какой точностью;

3.насколько она адаптирована под учетную специфику предприятия;

4.насколько она избавлена от избыточного функционала, влияющего на цену.

Все эти вопросы стоят перед потенциальными покупателями, большинство которых не сильно разбирается в сфере IT.

Критерий надежности  

Существует ряд показателей, характеризующих программное обеспечение как надежное с точки зрения различной защиты.

 защиты от взлома и повреждения, от несанкционированного доступа, защиты от дурака и других видов защит.

С точки зрения надежности имеет значение

быстродействие программы и отказоустойчивость, способность обрабатывать и хранить большие объемы данных, отсутствие ситуаций, при которых алгоритмы программы дают сбой, неадекватный ответ или просто неверный.

Критерий дружественности  

Все вышеперечисленные характеристик можно отнести к разряду технических. Но есть не менее важные вопросы пользователей, такие как:

интуитивно понятный интерфейс;
эргономика элементов интерфейса;
мягкое вхождение логики программы в психологию пользователя

и другие.

В конечном итоге программа работает не сама, поэтому насколько она будет дружественна конечному пользователю, настолько качественно будет происходить на ней работа и большая отдача будет от функционала.

Приспособленность к работе пользователей - важное звено в оценке программ

Критерий среды   

Программа должна быть не просто передана от поставщика Заказчику. Это не товар готовый к употреблению.

Дополнительные критерии оценки программы, которая должна быть

не столько продемонстрирована, презентована сколько

быстро и без ошибок установлена;
настроена;
если надо, то и доработана;
обучены пользователи;
приведены в соответствие схемы учета в программе схемам учета в работе предприятия

Для этого нужен квалифицированный поставщик. От его квалификации зависит то, как будет установлена и настроена программа.

А если требуется доработка, то также нужен квалифицированный заказчик, чтобы суметь понять собственные требования и грамотно сформулировать их для Исполнителя

Выводы

Подход к определению

критериев оценки программ не однозначен

  

Чтобы в итоге программа качественно работала, нужно учитывать не только внутренние характеристики программы, но и внешние. Такие как поставщик и заказчик.

Если поставщик и заказчик или кто-то из них не отвечают требованиям, необходимым для успешной работы с программой, то какой бы программа не была, результата не будет.

Результат, ради которого она приобреталась, не достигается.

Поэтому необходимо рассматривать критерии оценки качественности программ с учетом условий, в которых предполагается их использовать, какой уровень квалификации как поставщика, так и заказчика требуется для успешной работы с ней. 

Предложения

1.Вовлекать в отношения Заказчика и Исполнителя третьих лиц в виде компании Консультанта, специализирующейся на подборе программного обеспечения для конкретного заказчика

2.Проводить форумы, на которых обменивались мнениями по критериям выбора программного обеспечения

3.Открыть консультационный центр для помощи в выборе программного обеспечения